GARANTÍAS
En Roselin Joyeros, nos enorgullecemos de la calidad y artesanía de nuestras piezas. Por ello, todas nuestras joyas y relojes están respaldados por una garantía de 2 años, a partir de la fecha de compra y/o entrega. Queremos asegurar que cada adquisición cumpla con los más altos estándares de excelencia y que disfrutes de tus joyas con total tranquilidad.
¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación o material que pudiera afectar a la funcionalidad o estética de las piezas. Estos incluyen, pero no se limitan a:
- Fallos en el cierre o en los mecanismos de relojería.
- Desgaste inusual del material (metal o piedras preciosas) debido a defectos de fabricación.
- Problemas en la estructura del diseño.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños provocados por el uso inadecuado, accidentes, mal mantenimiento o el desgaste normal debido al uso diario. Entre estos, se incluyen:
- Arañazos, abolladuras o roturas provocadas por golpes o caídas.
- Daños causados por contacto con productos químicos, humedad o exposición excesiva a condiciones extremas.
- Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Proceso de Reclamación de Garantía
Si consideras que tu producto presenta algún defecto cubierto por nuestra garantía, te invitamos a seguir los siguientes pasos:
- Contacta a nuestro equipo: Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante nuestro correo electrónico info@roselin.es o teléfono 91 682 89 00.
- Evaluación del producto: Te pediremos que nos envíes la pieza para una evaluación detallada por parte de nuestros expertos.
- Solución: Si el problema está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el producto sin coste alguno. En caso de que la reparación no sea posible, ofrecemos la opción de un reemplazo o un reembolso.
Términos adicionales
- La garantía es válida únicamente con la presentación del comprobante de compra original.
- Cualquier daño o reparación no cubiertos por la garantía podrán ser gestionados con nuestro servicio técnico especializado, con un presupuesto previo.
En Roselin Joyeros, valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo estará encantado de asistirte en todo el proceso y asegurarse de que disfrutes de tus piezas por muchos años. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos.