Política de privacidad

USO DEL PORTAL Y CONDICIONES GENERALES DEL USO

DATOS IDENTIFICATIVOS: De conformidad con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se deja constancia de los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es COMPENSA STAND S.L. (en adelante ROSELIN JOYEROS), con domicilio a estos efectos en C/ ISABEL II, 3 28980 PARLA (MADRID), CIF B-83457291, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 18205, de la Sección 8, inscripción 1 del Libro de Sociedad, folio 44, hoja M-315231. Correo electrónico de contacto roselin@roselin.es del sitio web.

USUARIO: Se le atribuye la condición de USUARIO a todo aquel que acceda al PORTAL (aunque no realice ninguna compra), utilice o disponga de los contenidos en él dispuesto, aceptando expresamente las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas, independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

ROSELIN JOYEROS recomienda al USUARIO la lectura de las Condiciones Generales de Uso y el resto de condiciones legales dispuestas en el PORTAL. En todo caso, si el usuario no entendiera o asumiera el cumplimiento de todo o parte de las citadas condiciones legales no deberá acceder ni utilizar el PORTAL o los CONTENIDOS dispuestos en el mismo.

En el caso de surgir cualquier tipo de duda de la lectura de dichas condiciones legales pueden ponerse en contacto con ROSELIN JOYEROS en roselin@roselin.es

USO DEL PORTAL. ROSELIN JOYEROS proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, los contenidos) en Internet pertenecientes a ROSELIN JOYEROS o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. Tanto el acceso al PORTAL como la utilización de los CONTENIDOS se efectúan bajo la exclusiva responsabilidad del USUARIO. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En todo caso, y con carácter puramente enunciativo, el USUARIO se compromete a:

Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupo de noticias) que ROSELIN JOYEROS ofrece a través de su portal, a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ROSELIN JOYEROS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. ROSELIN JOYEROS se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden a la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ROSELIN JOYEROS no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chat u otras herramientas de participación.
El USUARIO responderá de todos los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que ROSELIN JOYEROS, cualquier otro USUARIO o un tercero pueda sufrir como consecuencia del uso indebido que los mismos realicen del PORTAL o de los CONTENIDOS dispuestos en él. Asimismo responderán de cualquier cantidad que ROSELIN JOYEROS deba hacer efectiva como consecuencia de una resolución administrativa, sentencia judicial firme o acuerdo transaccional tendente a resarcir a terceros de los daños ocasionados por igual motivo.

Una vez aceptados los términos y condiciones, el usuario tras realizar todos los pasos del procedimiento de inscripción, obtendrá una clave de USUARIO y una CONTRASEÑA que le permitirán acceder a las zonas restringidas. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

Las claves y contraseñas de identificación asignadas serán personales, exclusivas e intransferibles para el USUARIO REGISTRADO al que se le asignó, de manera que el usuario deberá mantener bajo exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanyo, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a ROSELIN JOYEROS de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los datos para el buen fin del contrato sin perjuicio de la obligación de ROSELIN JOYEROS de identificar a esos terceros.

Protección de datos

Protección de datos de carácter personal y política de privacidad

ROSELÍN JOYEROS cumple las exigencias legales nacionales y europeas contenidas en la siguiente normativa:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Asimismo, cumplirá con aquellas obligaciones que se establezcan en el futuro en la normativa que desarrolle o modifique las citadas.

Conforme a la legislación vigente, estos son sus derechos en relación a sus datos personales:

Derecho de acceso	Tiene derecho a que COMPENSA STAND le confirme si está tratando o no sus datos personales, y en su caso, derecho a conocer con exactitud los datos tratados.
Derecho de rectificación	Tiene derecho a modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de oposición	Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente se establece que no puede ejercer este derecho (por ejemplo, cuando la base legitimadora de un tratamiento de sus datos personales sea la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte). En caso de que ejerza este derecho, COMPENSA STAND dejará de tratar sus datos personales, salvo que concurran motivos legítimos o legales para dicho tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de supresión	Este derecho permite la supresión de sus datos personales. Ejercido este derecho los datos no se eliminan inmediatamente pero se conservarán bloqueados de forma que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas administrativas y/o jurídicas, en relación a las posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez alcanzado ese plazo, sus datos serán debidamente anonimizados o eliminados.
Derecho a la portabilidad de los datos	Tiene derecho a copiar y transferir datos desde nuestra base de datos a otro responsable del tratamiento distinto de COMPENSA STAND. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
Derecho a la limitación del tratamiento	Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando: Impugne la exactitud de los datos, mientras COMPENSA STAND verifica dicha exactitud. Haya ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los motivos legítimos de COMPENSA STAND prevalecen sobre los suyos como interesado. El tratamiento de datos sea ilícito y como interesado se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar una limitación de su uso. COMPENSA STAND ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
¿Cómo ejercitar estos derechos?	Podrá ejercer su derecho, mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico roselin@roselin.es o en la dirección: C/ Isabel II Nº 3, C.P. 28983 - Parla (Madrid). mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI o pasaporte. Asimismo, le informamos de que, en el caso que considere que COMPENSA STAND no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) domiciliada en calle Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid (Madrid). Si quiere conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puede dirigirse a su página web http://www.aepd.es.

Principios de aplicación al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

- Principio de licitud, lealtad y transparencia: Se requiere el consentimiento del usuario, previa información completamente transparente, de los fines para los que se recogen los datos personales.

- Principio de limitación de la finalidad: Los datos personales son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

- Principio de minimización de datos: Los datos personales recogidos son los estrictamente necesarios para obtener los fines de su tratamiento. En usuarios que meramente naveguen por la web, los datos recogidos serán la IP y los datos de navegación. En usuarios que recaben servicios a través de la página web los que se solicitan en los formularios y que faciliten los propios clientes, siendo dichos datos los estrictamente necesarios para garantizar el correcto cumplimiento de la relación comercial.

- Principio de exactitud: Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.

- Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos personales son mantenidos durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

- Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales son tratados para garantizar su seguridad y confidencialidad.

- Principio de responsabilidad proactiva: COMPENSA STAND S.L. se asegurará y se responsabiliza de que los principios expuestos se cumplen.

COMPENSA STAND, S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: www.roselin.es, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de COMPENSA STAND, S.L. La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de COMPENSA STAND, S.L. Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta y ello sin perjuicio de la obligación de COMPENSA STAND, S.L de identificar a esos terceros. COMPENSA STAND, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos. El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: roselin@roselin.es o en la dirección: C/ Isabel II Nº 3, C.P. 28983 - Parla (Madrid ). El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a COMPENSA STAND, S.L.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAREMOS TUS DATOS PERSONALES? En COMPENSA STAND, S.L., trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.roselin.es, con las siguientes finalidades:

En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de www.roselin.es, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.roselin.es.
Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de www.roselin.es y del sector.
En el caso de que el usuario de la página meramente navegue por su contenido el análisis de la forma de uso en aras a la mejorar la calidad del servicio.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente. Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿POR CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES RECABADOS? Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

LEGITIMACIÓN: El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de COMPENSA STAND, S.L., cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
En el caso de que el usuario meramente navegue por la página web, el consentimiento prestado al aceptar las cookies o al seguir navegando en nuestra página web, lo que supone la aceptación de las condiciones de uso y el conocimiento de la política de privacidad y de protección de datos.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

DATOS RECOPILADOS POR USUARIOS DE LOS SERVICIOS: En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, COMPENSA STAND, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

RETENCIÓN DE DATOS EN CONFORMIDAD A LA LSSI: COMPENSA STAND, S.L. informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera. La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales. 3 COMPENSA STAND, S.L.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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MODIFICACIONES. ROSELIN JOYEROS se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo ampliar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma con la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

Asimismo, ROSELIN JOYEROS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigente hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

ENLACES. En el caso de que en www.roselin.es se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, ROSELIN JOYEROS no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ROSELIN JOYEROS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenido en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN: ROSELIN JOYEROS se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al PORTAL y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES: ROSELIN JOYEROS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Condiciones generales de contratación

www.roselin.es (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de ROSELIN, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B80335433 y domicilio social en: Calle Leganes Nº 15, C.P. 28901 - Getafe (Madrid ).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD. La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado. Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.
EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

Contenidos web y descargas. usos permitidos y prohibidos

Está permitida:

La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requieren el previo registro.
Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.
Queda terminantemente prohibido:
Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

Links a la web

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

Contenidos y comportamiento del usuario

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
3. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
4. Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
5. Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno. La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

Formas de pago

Se aceptan tarjetas Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza de forma 100% segura a través de la pasarela de pagos del Banco BBVA, además se admitirán pagos con cuenta de PAYPAL.

Plazos de entrega

Recogida en tienda: de 2 a 7 días hábiles.
Península: de 3 a 7 días hábiles.
Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 9 días hábiles.
Canarias: de 5 a 9 días hábiles.

Desistimiento

El cliente dispone de treinta días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el consumidor y usuario quiera desistir de la compra del producto o contratación del servicio:

Se deberá devolver la compra con todos sus productos. En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá asumir los costes del envío por devolución. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

El cliente será responsable de que, tanto el producto como su embalaje, llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.

Una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso.

El reembolso del pago de la compra se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. No realizaremos el reembolso si el producto ha sido utilizado.

En caso de que el cliente reciba un producto equivocado o en mal estado, o en caso de pérdida o daños de productos por parte de la empresa de transporte, el cliente podrá solicitar su devolución y/o reposición, dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del mismo. Para compras realizadas en Black Friday y Navidades, el plazo de devolución se extiende hasta el 15 de enero. En tal caso, nos comprometemos a asumir los costes de envío de la devolución, nos encargaremos de recoger el producto defectuoso y/o restituir el producto faltante por otro producto idéntico sin coste adicional para el cliente.

Política de cambios y devoluciones

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos. En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra. Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en www.roselin.es el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por medio del correo electrónico: info@roselin.es o bien a través del teléfono 916828900, cuyo horario de atención al público es de:9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Cancelaciones

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 916828900, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@roselin.es. Si el pedido no ha salido de nuestros almacenes, lo cancelaremos sin problema, pero si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto menos los gastos de envío y la devolución será llevada en la misma forma de pago utilizado en la compra.

Protección de datos

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Modificaciones

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